Resi e recessi

Resi

Fran.esca ti offre la possibilità di rendere il prodotto entro 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni, dopo aver ricevuto il tuo articolo, per richiedere un reso. Perchè la procedura vada a buon fine il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con le sue etichette e nella sua confezione originale. Per avviare la procedura inviaci una mail a info@franesca.com. Se hai acquistato più di un prodotto indicaci per quale prodotto intendi fare il reso e se intendi fare un reso per cambio taglia o se invece vuoi programmare un rimborso. Faremo tutto il possibile per venire incontro alle tue esigenze!

Rimborsi

Al ricevimento del prodotto reso, dopo aver verificato la conformità del prodotto reso ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.

Possibili danni e difetti

Verifichiamo attentamente la qualità di ogni prodotto anche prima di ciascuna spedizione. Ti preghiamo però di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente a info@franesca.com nel caso l’articolo presentasse dei difetti, se il collo fosse danneggiato o se dovessi aver ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo velocemente insieme il problema per trovare una soluzione che ti soddisfi.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.